联系我们 - 私服网站客服与商务合作通道

官方联系方式一览

为了更高效地处理您的需求，我们设立了多条专属联系渠道。请根据您的具体问题选择最合适的联系方式，以便我们能够快速分流至对应部门处理。

• 在线客服系统：访问网站右下角"在线客服"悬浮窗，直接与值班客服实时对话（每日9:00-21:00）。
• 官方邮箱：[email protected]（用于玩家问题反馈、账号申诉、举报不良私服）。
• 商务合作邮箱：[email protected]（用于私服开区推广、广告位租赁、联运合作）。
• QQ客服：800168888（仅接受文字咨询，不支持电话）。
• Telegram频道：t.me/chuanqi_zhaosf（用于发布紧急公告与失联备用联系）。

请注意，我们从未设立任何线下实体办公地点，所有沟通均通过线上渠道进行。任何声称代表"私服网站"并索取线下见面或私人转账的行为均属诈骗，请务必提高警惕。

工作时间与服务承诺

我们的客服团队实行轮班制，每日服务时间为上午9:00至晚上21:00（北京时间），全年无休。在非工作时间段，您可以通过邮件或工单系统留言，我们将在次日早班第一时间处理。

针对玩家反馈的紧急问题，例如登录器报毒、服务器大规模掉线、充值未到账等，我们设有"红色通道"，值班技术员会在30分钟内介入排查。根据2024年统计，我们的平均首次响应时间为18分钟，问题解决率达到96.3%。

服务响应标准

各部门业务联系指引

为了让您的诉求直达对应负责人，我们梳理了以下部门分工。请勿重复提交相同问题至多个渠道，以免造成工单堆积，影响处理效率。

玩家支持部

负责处理玩家在进服过程中遇到的所有问题，包括但不限于：下载安装失败、登录器报毒误杀、游戏内卡顿掉线、账号密码找回等。联系时请提供您所玩私服的名称与开区日期，以便我们快速定位问题服务器。

商务合作部

面向传奇私服运营团队与产业链合作伙伴。我们提供首页推荐位、开服表置顶、弹窗广告、专题合作等多种推广方案。目前合作档期已排至下月，有意向的团队请提前联系获取刊例报价。

内容审核部

负责接收玩家对在架私服的投诉与举报。若您发现某组私服存在恶意圈钱、服务器质量差、宣传与实际严重不符等行为，请将证据截图发送至举报邮箱，我们核实后将在24小时内下架该服务器。

温馨提示：为了加快处理速度，发送邮件时请在标题注明【咨询】、【投诉】或【合作】字样，并附上必要的截图或录屏证据。

常见问题与快速解答

我们整理了玩家咨询频率最高的几个问题，您可以在发送邮件前先查看此列表，或许能直接解决您的疑问。

Q1：我想在你们平台发布新开传奇私服广告，需要什么条件？请准备服务器IP、版本介绍、开区时间、充值比例等信息，联系商务合作部。我们要求服务器必须稳定运营至少30天，且无恶意圈钱历史。

Q2：我玩的私服突然关闭了，充值的钱还能找回来吗？很遗憾，私服属于非官方运营，平台无法强制要求关服方退款。但我们会在开服表中标记该服为"已跑路"，并提醒其他玩家避开。

Q3：如何申请删除关于某组私服的负面评价？我们坚持评价的真实性，除非能证明评价内容涉及恶意诽谤或商业诋毁，否则不予删除。请通过邮件提交相关证据。

Q4：你们是否提供传奇私服架设技术服务？我们本身不提供架设服务，但平台合作商中有一部分提供此类服务。您可以通过商务合作邮箱获取推荐服务商列表。